Co zrobić w przypadku uszkodzenia światłowodu? Instrukcja dla klienta! Zauważyłeś zerwany kabel na słupie, przecięte łącze podczas prac ziemnych w okolicy albo nagle straciłeś połączenie z siecią, a za oknem pracuje ciężki sprzęt? Działaj szybko! Oto oficjalna procedura, która pozwoli nam ekspresowo naprawić awarię i pociągnąć do odpowiedzialności sprawcę:
Zgłoś to natychmiast do biura @netrixkielce – zadzwoń do nas, abyśmy mogli wysłać ekipę techniczną i zlokalizować miejsce usterki.
Ustal sprawcę – jeśli to możliwe, dowiedz się, jaka firma prowadzi prace, spisz numery rejestracyjne pojazdu/koparki lub ustal dane osoby, która doprowadziła do uszkodzenia.
Zabezpiecz monitoring – jeśli Twój domowy lub sąsiedzki monitoring zarejestrował moment uszkodzenia, zabezpiecz nagranie. To kluczowy dowód!
Powiadom służby – po formalnym wniosku od nas jako operatora, sprawa powinna zostać zgłoszona odpowiednim służbom (Policji), ponieważ zniszczenie infrastruktury telekomunikacyjnej to poważne wykroczenie.Dbajmy wspólnie o naszą sieć! Szybka reakcja to szybszy powrót do surfowania. 
